Leader européen des loisirs créatifs
« Nous proposons à nos clients plus de dix mille articles dans notre catalogue, édité en cinq langues différentes, et la sélection de ces articles est mise à jour chaque année ».
 Panduro Hobby est une société unique spécialisée dans les loisirs créatifs, où la diversité des fournitures proposées est un véritable accompagnement et développement de la créativité de chacun, quelque soit son âge, sexe ou origine.
Le catalogue répond aux besoins constants des consommateurs qui recherchent de nouveaux moyens pour exprimer leur créativité. Le catalogue est révisé en permanence pour s’ajuster aux besoins et aux tendances actuelles et futures.
Le concept Panduro Hobby
Panduro Hobby distribue des produits pour les activités manuelles et les loisirs créatifs qui aident suscitent la créativité par l’inspiration et les idées. Nous nous engageons à être innovants et à créer de nouveaux segments sur notre marché.
Qualité, environnement et marché équitable 
Notre politique, au regard de la qualité, de l’environnement et du marché équitable, est de respecter les standards mondiaux de conformité, et nous attendons de nos fournisseurs le même respect.
Fournisseurs
Panduro Hobby compte environ 350 fournisseurs répartis sur le monde entier. Notre stratégie concernant les fournisseurs se caractérise par le maintien des prix tout en élargissant notre sélection de produits à notre propre marque. Cela implique directement un meilleur délai de livraison et un meilleur contrôle-qualité.
« Au Danemark, en Norvège et en Suède, nous avons 35 magasins, plusieurs centaines de détaillants et des distributeurs exclusifs en France et en Grande-Bretagne. Nous ouvrons constamment des nouveaux marchés ».
Notre service client et notre site Internet traitent des milliers de commandes de particuliers et des centaines de commandes de collectivités.
Les activités manuelles, dites aussi « loisirs créatifs », sont sur un marché porteur. Il est évident que le besoin d’exprimer sa créativité est intrasèque et ce malgré la domination de la télévision, les jeux video et autres media.
Cela est démontré par le développement de Panduro Hobby en vente par correspondance et par l’afflux de nouveaux clients, aussi bien particuliers que collectivités.
Par l’intermédiaire de notre service clientèle, qui opère au téléphone, Internet et courrier, nous constatons une augmentation constante de notre clientèle. Un système informatique sophistiqué et une équipe de personnes compétentes traitent et expédient des milliers de commandes chaque jour. 
La très large gamme d’articles de Panduro Hobby répond au besoin de matériel éducatif pour tous les âges. De plus en plus d’écoles, de clubs et de collectivités commandent régulièrement nos articles
Conseils et suivi
Tous les clients de Panduro Hobby ont accès aux explications, aux conseils d’usage et aux idées concernant nos produits. Ils contacteront directement notre service clientèle par téléphone ou par email pour obtenir des conseils ou de l’aide concernant nos produits, des projets ou des explications détaillées.
La file référencement
La file référencement est composée de personnes affiliées aux services achats, marketing et développement. La file sélectionne et retient les meilleurs nouveaux produits en provenance du monde entier, qu’ils soient directement fabriqués par le fournisseur ou qu’ils soient développés par nos soins. Les critères de sélection sont hauts. Pour être référencé chez Panduro Hobby, le produit doit être original, apporté de la curiosité éducative et doit être dans l’ère du temps.
La file référencement décide également des articles qui seront déréférencés.
Panduro Hobby a créé un service de développements des produits. C'est dans ce service, par exemple, que sont conçus et testés tous les coffrets (kits) de notre gamme. C’est aussi dans ce service que toutes les idées de nouveaux produits émergent pour qu’ils soient fabriqués par nos fournisseurs.
Site général de Panduro Hobby : www.panduro.fr
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